So blockieren Sie einen Käufer bei eBay

Einen Käufer sperren Sie bei eBay auf der Seite „Käufer für Ihre Angebote sperren“: Nutzernamen in das Textfeld eintragen und „Senden“ wählen. Bis zu 5.000 Nutzernamen passen auf die Liste. Wer darauf steht, kann auf Ihre Angebote weder bieten noch Ihre Artikel kaufen. Stand: Oktober 2026, abgeglichen mit der eBay-Hilfe.

Für ein einzelnes Problemkonto reicht die Liste gesperrter Käufer. Wer immer wieder dieselben Muster sieht, etwa Käufer mit Lieferadresse in Ländern, in die Sie nicht versenden, oder Käufer mit abgebrochenen Käufen wegen Nichtbezahlung, grenzt zusätzlich den Käuferkreis ein. Beides zeigt diese Anleitung, dazu den kürzesten Weg: ein Mitglied direkt aus einer Unterhaltung heraus blockieren.

Einen Käufer Schritt für Schritt blockieren#

1. Melden Sie sich bei eBay an und öffnen Sie die Seite Käufer für Ihre Angebote sperren.
2. Tragen Sie den Nutzernamen des Mitglieds in das Textfeld ein. Auf die Liste passen bis zu 5.000 Nutzernamen.
3. Wählen Sie „Senden“. Ab dann kann das Mitglied auf Ihre Angebote nicht mehr bieten und Ihre Artikel nicht mehr kaufen.

Haben Sie aus Versehen Namen gelöscht, holen Sie mit „Liste wiederherstellen“ eine frühere Version der Liste zurück.

Schreiben Sie gerade mit der Person, geht es schneller. Wählen Sie in der Unterhaltung „Mitglied blockieren“, am Computer über den Reiter „Aktion“ im eBay-Nachrichtensystem, in der App über die drei Punkte oben rechts. Danach kann Ihnen die Person keine Nachrichten mehr senden und Ihre Artikel weder kaufen noch darauf bieten. Eine Meldung an eBay löst das Blockieren nicht aus.

Wie Sie den Mitgliedsnamen eines Käufers finden#

Für die Sperrliste brauchen Sie den genauen Nutzernamen. Sie finden ihn an diesen Stellen:

• In der Bestellung: Öffnen Sie „Bestellungen“ im Verkäufer-Cockpit Pro oder in Mein eBay. Der Nutzername steht in den Bestelldetails.
• In einer Nachricht: Oben im Nachrichtenverlauf steht, von wem die Nachricht kommt.
• In Ihrem Bewertungsprofil: Hat die Person Sie bewertet, ist ihr Name dort verlinkt.

Schreibt Ihnen die Person gerade, sparen Sie sich die Suche und blockieren direkt aus der Unterhaltung.

Nachrichten gesperrter Käufer unterbinden#

Käufer, die Sie über den eingeschränkten Käuferkreis ausschließen, dürfen Sie standardmäßig weiterhin zu Ihren Angeboten anschreiben. Um das abzustellen, aktivieren Sie in den Einstellungen zum Käuferkreis die Option „Gesperrten Käufern nicht erlauben, mich zu kontaktieren“ und wählen „Senden“. Zu einer laufenden Transaktion, etwa wegen eines nicht erhaltenen Artikels oder einer Rückgabe, können gesperrte Käufer Sie trotzdem erreichen.

Für ein einzelnes Mitglied ist „Mitglied blockieren“ in der Unterhaltung der kürzere Weg. Bedroht Sie ein Käufer oder verstößt gegen die eBay-Grundsätze, reicht Blockieren allein nicht. Wählen Sie oben in der Nachricht „Nachricht melden“ und eine passende Kategorie, zum Beispiel „Bedrohend“ oder „Betrügerisch“.

Käuferkreis eingrenzen, damit Sie seltener sperren müssen#

Die Sperrliste wirkt erst, wenn es schon Ärger gab. Mit dem eingeschränkten Käuferkreis schließen Sie ganze Gruppen vorab aus. So stellen Sie ihn ein:

1. Gehen Sie in Mein eBay zu den Verkaufseinstellungen.
2. Wählen Sie neben „Eingeschränkter Käuferkreis“ die Option „Einblenden“.
3. Wählen Sie neben „Folgende Käufer nicht akzeptieren“ die Option „Bearbeiten“.
4. Legen Sie Ihre Kriterien fest und wählen Sie „Senden“.

Laut eBay-Hilfe können Sie Käufer ausschließen, die:

• eine Lieferadresse in einem Gebiet haben, in das Sie nicht versenden
• Bestellungen hatten, die wegen Nichtbezahlung abgebrochen wurden
• gerade bei einer von Ihnen festgelegten Zahl Ihrer Artikel Höchstbietende sind
• in den letzten 10 Tagen eine von Ihnen festgelegte Zahl Ihrer Artikel gekauft haben

Mit „Die oben stehenden Einstellungen auf alle aktiven und zukünftigen Angebote anwenden“ gelten die Regeln auch für Angebote, die schon laufen. Sonst greifen sie nur bei neuen Angeboten. Stammkunden, die sonst an einer Regel hängen bleiben würden, tragen Sie über „Ausnahmeliste für Käufer aktualisieren“ ein.

Ein gestaffeltes Vorgehen für die Kriterien#

Zu strenge Regeln kosten Verkäufe. Ein gestaffeltes Vorgehen hält das Risiko klein, ohne gute Käufer auszusperren:

• Gleich aktivieren: den Ausschluss von Lieferadressen, in die Sie nicht versenden, und von Käufern mit abgebrochenen Käufen wegen Nichtbezahlung. Diese Konten könnten das Paket nicht empfangen oder haben schon einmal nicht gezahlt.
• Erst bei einem erkennbaren Muster: die Grenzen für Höchstgebote und für Käufe innerhalb von 10 Tagen. Setzen Sie sie, wenn ein einzelnes Konto auffällig viele Ihrer Auktionen blockiert oder große Mengen aufkauft.
• Gezielt ausnehmen: verlässliche Stammkunden, die über die Ausnahmeliste weiter kaufen dürfen.

Was das Blockieren leistet und was nicht#

Die Sperre hängt am Nutzernamen. Legt jemand ein neues Konto an, um sie zu umgehen, verstößt das gegen die eBay-Grundsätze. Melden Sie das Mitglied in diesem Fall über „Problem mit einem Käufer melden“ in der eBay-Hilfe.

Weniger Streitfälle mit klaren Maßen in der Anzeige#

Verkaufen Sie Kleidung, geht ein Teil der Rückfragen und Rücksendungen auf die Größe zurück, nicht auf schwierige Käufer. Gemessene Maße beantworten die Frage „Passt mir das?“, bevor jemand kauft. Für ein Einzelstück auf eBay eignet sich ein Item Chart von Sizely mit den Flachmaßen genau dieses Teils. Sie wählen ein Design für die Kleidungsart, tragen Ihre Maße ein und laden die Tabelle als Bild herunter, mit Zentimetern, Zoll oder beidem. Der Einstieg ist kostenlos und ohne Kreditkarte möglich: Größentabelle erstellen.

Wie Sie einen Käufer wieder freigeben#

Öffnen Sie erneut die Seite Käufer für Ihre Angebote sperren, löschen Sie den Nutzernamen aus dem Textfeld und wählen Sie „Senden“. Ab dann kann die Person wieder bei Ihnen bieten und kaufen.

Häufige Fragen#

Erfährt der Käufer, dass er bei eBay gesperrt wurde?#

Eine Benachrichtigung an gesperrte Mitglieder beschreibt eBay in seiner Hilfe nicht. Die Person merkt die Sperre in der Regel erst, wenn sie bei Ihnen bieten oder kaufen will. Auch das Blockieren aus einer Unterhaltung heraus führt zu keiner Meldung bei eBay.

Kann ich einen Käufer sperren, nachdem er bereits gekauft hat?#

Die Sperre wirkt auf künftige Gebote und Käufe, eine bestehende Bestellung hebt sie nicht auf. Wollen Sie die Bestellung nicht erfüllen, brechen Sie sie zuerst im Verkäufer-Cockpit Pro ab, wie unsere Anleitung zum Stornieren als Verkäufer zeigt, und setzen die Person danach auf die Liste.

Wie viele Käufer kann ich bei eBay sperren?#

Bis zu 5.000 Nutzernamen. Wird die Liste lang, lohnt sich der eingeschränkte Käuferkreis, der ganze Gruppen nach festen Regeln ausschließt.

Kann ich einen Käufer in der eBay-App sperren?#

Ja, aus einer Unterhaltung heraus. Tippen Sie in der App auf die drei Punkte oben rechts und wählen Sie „Mitglied blockieren“. Die Seiten für die Sperrliste und den Käuferkreis verlinkt eBay als Webseiten, die Sie auch im mobilen Browser öffnen können.

Kann ich Käufer mit 0 Bewertungen sperren?#

Eine Regel dafür nennt die eBay-Hilfe nicht. Der eingeschränkte Käuferkreis filtert nach Lieferadresse, abgebrochenen Käufen wegen Nichtbezahlung und der Zahl Ihrer Artikel, die jemand gerade überbietet oder kürzlich gekauft hat. Ein einzelnes neues Konto schließen Sie über die Sperrliste aus. Bedenken Sie, dass auch seriöse Käufer einmal mit 0 Bewertungen anfangen.

Kann ich als Käufer einen Verkäufer bei eBay sperren?#

Eine Sperrliste für Käufer beschreibt eBay nicht. Sie können die Angebote eines Verkäufers aber aus Ihren Suchergebnissen ausblenden: In der erweiterten Suche tragen Sie unter „Bestimmte Verkäufer“ den Namen ein und wählen „Ausschließen“. Wie das geht, steht in unserer Anleitung zur erweiterten eBay-Suche.

Entfernt das Sperren eines Käufers seine negative Bewertung?#

Nein. Die Sperre wirkt nur auf künftige Gebote und Käufe. Anders ist es, wenn Sie einen Kauf abbrechen, weil der Käufer nicht bezahlt hat: Dann entfernt eBay laut Hilfe alle Bewertungen, die der Käufer abgegeben hat.

Quellen#

• eBay-Hilfe, Käuferkreis eingrenzen oder Käufer sperren (abgerufen am 30. Oktober 2026): Liste gesperrter Käufer, bis zu 5.000 Nutzernamen, Liste wiederherstellen, Verkaufseinstellungen.
• eBay-Hilfe, Eingeschränkten Käuferkreis festlegen (abgerufen am 30. Oktober 2026): Kriterien, Kontaktsperre, Ausnahmeliste.
• eBay Verkäuferportal, Nachricht melden (abgerufen am 30. Oktober 2026): Mitglied blockieren und Nachricht melden in der Unterhaltung.
• eBay-Hilfe, Probleme mit Käufern wegen nicht bezahlter Artikel klären (abgerufen am 30. Oktober 2026).
• eBay, Erweiterte Suche (abgerufen am 30. Oktober 2026): Verkäufer einbeziehen oder ausschließen.

Verwandte Anleitungen für eBay-Verkäufer#

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