Wird COVID-19 das Online-Konsumverhalten von Mode verändern?

Kurz erklärt: Die Corona-Pandemie hat das Einkaufen von Mode dauerhaft Richtung Online verschoben. Geschlossene Läden und vorsichtige Kundschaft brachten viele Erstkäufer ins Netz, ließen den weltweiten Versand wichtiger werden und zwangen Händler, flexibler zu planen.

Der Ausbruch des Coronavirus hat den Einzelhandel mächtig durcheinandergewirbelt. Als immer mehr Länder in den Lockdown gingen und Geschäfte schließen mussten, stellten viele Unternehmen ihren Betrieb komplett um oder mussten ihn abrupt einstellen.

Manche Supermärkte erlebten einen Umsatzanstieg, da besorgte Kunden Vorräte anhäuften. Für andere Branchen, die im Lockdown als nicht notwendig galten, wurde es jedoch schwierig. Weltweit mieden die Käufer die Läden, und dort, wo strikte Beschränkungen galten, blieben die Geschäfte vorerst geschlossen.

Die Herausforderungen für Modehändler#

Die Modebranche wurde besonders hart getroffen. Es waren nicht nur die Geschäfte, die litten, auch die Produktion geriet durch den Einbruch der Nachfrage stark unter Druck. Dass europäische Händler reihenweise Aufträge in Bangladesch stornierten, verdeutlicht das Ausmaß der Probleme.

Die Branche hat die Krise überstanden, ist jedoch spürbar verändert daraus hervorgegangen. Eine Frage ist dabei ausschlaggebend: Wie verändert sich das Kaufverhalten der Kunden, und was müssen Händler tun, um Schritt zu halten?

Die Art und Weise, wie Menschen einkaufen, hat sich durch die Pandemie verschoben, und die Branche muss diesen Wandel bewältigen. Welche Verhaltensweisen könnten also bestehen bleiben?

Mehr Online-Shopping#

Wenig überraschend ist das Online-Geschäft während der Pandemie stark angewachsen. Besonders bei Artikeln des täglichen Bedarfs stieg die Nachfrage. Händler wie Amazon mussten den Versand wichtiger Produkte priorisieren. Manche Kunden wurden sogar kritisiert, weil sie sich mit angeblich „unnötigen“ Artikeln eindeckten, was die Situation für die Lagerarbeiter zusätzlich belastete.

Es wird deutlich: Der Online-Einkauf hat zugenommen, und viele, die bisher Online-Modehändler gemieden hatten, haben es in dieser Zeit ausprobiert und bleiben nun dabei.

Den globalen Markt im Blick#

Mit der wachsenden Zahl von Menschen, die online suchen und bei Internet-Händlern bestellen, wird der internationale Versand immer wichtiger. Wer ein gewünschtes Produkt im eigenen Land nicht findet, schaut schnell bei einem ausländischen Anbieter und bestellt dort.

„Wir versenden weltweit und sehen das in dieser Zeit als großen Vorteil“, betont Moby Latif, E-Commerce-Chef eines Anbieters von exklusiver Kinderbekleidung. „Da die Länder unterschiedlich stark von der Pandemie betroffen sind, ergeben sich ständig neue Gelegenheiten. Wir bleiben optimistisch, denn gerade in Krisenzeiten ist Anpassungsfähigkeit ausschlaggebend.“

Viele Verbraucher könnten auch nach der akuten Phase weiterhin gerne im Ausland bestellen, vor allem wenn Händler viele schnelle Versandoptionen bereitstellen.

Eine ältere Käuferschaft#

Mittelfristig könnte sich die Altersstruktur der Kunden nach oben verschieben. In der Krise sind viele Arbeitsplätze verloren gegangen, und die wirtschaftlichen Folgen der weltweiten Lockdowns haben ihre Spuren hinterlassen.

Das könnte bedeuten, dass vor allem ältere Menschen das nötige Einkommen für Modekäufe haben. Zudem wurden einige ältere Kunden durch die Pandemie dazu gebracht, online einzukaufen, und haben dabei Vertrauen in diesen Einkaufskanal gewonnen.

Auf Unvorhersehbares vorbereitet sein#

Ein letzter Punkt: Händler müssen flexibler und anpassungsfähiger werden. Die Krise kam so schnell und hat das alltägliche Leben so stark verändert, dass kaum vorherzusehen ist, was als Nächstes geschieht. Wer vorbereitet ist, kann auf den Markt reagieren, anstatt an einem starren Plan festzuhalten.

Niemand kann mit Sicherheit sagen, ob die Pandemie den Online-Modehandel dauerhaft verändert oder ob vieles schnell zur Normalität zurückkehrt. Sicher ist nur: Die Zeiten waren herausfordernd, und wer in dieser Branche bestehen will, muss auf alles gefasst sein.